Время работы и консультаций: 

Будни: с 09:00 до 21:00
Выходные: с 11:00 до 20:00

Наш адрес: Россия, 614000, г. Пермь, ул. Техническая, 9.     Эл/почта:

Для вызова мастера вы можете позвонить по любому из контактных телефонов в г. Перми: 278-44-19,  276-58-54. 

Для того, чтобы мастер приехал к вам подготовленный и с комплектующими для модели вашего холодильника, вам нужно сообщить нужную информацию диспетчеру, а именно: 

1) Назвать диспетчеру-приемщику марку и модель вашего холодильника (все эти данные есть в техническом описании / инструкции к холодильнику или морозильной камере); 

2) Сообщить о неполадках вашего холодильника (например, холодильник не морозит или не включается);

3) А также сообщить диспетчеру свои контактные данные (телефон, адрес).

Мастер свяжется с вами в самые короткие сроки!

Часто возникающие вопросы.

Мастер приезжает «в течение дня» или можно договориться на конкретный час?

При оформлении заказа по телефону мы оговариваем временной интервал, в течение которого мастер появится у Вас на пороге. Обычно этот интервал составляет два часа, например, с 12 до 14 часов. В отдельных случаях, на стадии оформления заказа под влиянием тех или иных факторов (заторы на дорогах, осуществление ремонта в день обращения и т.п.) приходится этот интервал несколько увеличивать.

Можно ли по телефону узнать приблизительную стоимость ремонта?

Чтобы узнать стоимость ремонта холодильника (даже приблизительно), надо провести диагностику неисправности. По телефону это не всегда возможно, т.к. в некоторых случаях требуется разборка техники и/или подключение специального диагностического оборудования. Но мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы проводить первичную диагностику именно по телефону — с одной стороны, это позволит клиенту узнать примерную стоимость ремонта, с другой, мастер будет иметь представление о том, какие запчасти стоит взять с собой, помимо уже имеющихся в его автомобиле. Чтобы помочь нашему специалисту поставить правильный диагноз по телефону, прислушайтесь к нашим рекомендациям. Во-первых, во время телефонного разговора Вы должны находиться рядом с холодильником чтобы иметь возможность отвечать на дополнительные вопросы относительно симптомов неисправности. Во-вторых, по возможности, не отключайте холодильник от сети до разговора с мастером. Это позволит точнее поставить диагноз. Однако, если чувствуется запах дыма или есть другие признаки опасности для окружающих, технику надо выключить.

По какому «сценарию» проходит визит мастера?

Выслушав Ваши замечания по работе вашей техники, и задав несколько уточняющих вопросов, мастер приступает к диагностике неисправности. После ее завершения, он доводит до Вашего сведения информацию о поломке, возможных причинах ее возникновения, а также сообщает, в какую сумму обойдется ремонт холодильника, или другой техники. Заметим, что мастер называет конечную стоимость ремонта, которая будет фигурировать в документах (т.е. никаких доплат не потребуется). Если цена Вас устраивает, мастер приступает к ремонту, после проведения которого, заполняет гарантийный талон. Если Вы принимаете решение отложить ремонт, то, получив от Вас деньги за проведенную диагностику, мастер уезжает.

Ремонт осуществляется сразу после диагностики или надо заказывать детали?

Идя на встречу пожеланиям клиентов, мы прикладываем максимум усилий для того, чтобы в подавляющем большинстве случаев производить ремонт холодильников непосредственно после диагностики, не растягивая его на несколько визитов. С этой целью наши линейные автомобили укомплектованы внушительным запасом деталей, а для пополнения склада производятся многочисленные предварительные закупки запасных частей и расходных материалов. Количество брендов, поступающих на рынок Перми довольно велик, поэтому порой приходится выполнять сложные ремонты по замене дорогостоящих или крупногабаритных деталей на следующий день после диагностики.

Какой гарантийный срок устанавливается на произведенный ремонт?

Это зависит от типа ремонта и некоторых других факторов. Обычно гарантийный срок составляет шесть месяцев. Вы можете уточнить этот вопрос по телефону, на стадии оформления заказа.

Ремонт холодильников отечественного производства — Атлант, Бирюса, Зил, Минск, Мир, Норд, Ока, Орск, Памир, Позис, Полюс, Саратов, Свияга, Смоленск, Снайге, Снежинка, Стинол (Stinol), Юрюзань, а также многих менее известных марок отечественных холодильников.

Ремонт холодильников импортного производства — AEG, Ardo (Ардо), Ariston (Аристон), Beko (Беко), Bosch (Бош), Candy (Канди), GoldStar (Голд Стар), Daewoo (Дэу), Electrolux (Электролюкс), Frigidaire (Фриджидаер), General Electric (Дженерал Электрик), Gorenje (Горенье), Indesit (Индезит), LG (Эл Джи), Liebherr (Либхер), National (Националь), Philips (Филипс), Rozenlew (Розенлев), Samsung (Самсунг), Sharp (Шарп), Siemens (Сименс), Toshiba (Тошиба), Upo (Упо), Vestfrost (Вестфрост), Whirlpool (Вирпул), Zanker (Занкер), Zanussi (Занусси), Zerowatt (Зероват).

 Далее - "Ремонт холодильных витрин"